Cómo hacer crecer tu marca freelance sin perder la cordura

Ah, marca. Solía ​​ser tan fácil. ¡Todo lo que tenía que hacer era presionar un hierro candente en la parte trasera de su vaca y, listo, marcar! (Sí, esos son los orígenes reales de la palabra «marca».)

¿Y en cuanto a la gestión de marca? Eso fue tan fácil como llevar las vacas al establo al final del día. Hecho. Marca gestionada.

Hoy en día, la marca de su negocio independiente se ha vuelto un poco más complejo que eso. Y la gestión de marca puede sentirse más como pastorear gatos nerviosos que pastorear vacas tranquilas.

Los problemas que afectan el crecimiento y la gestión de su marca freelance en la actualidad pueden variar desde el estado de su mercado general hasta los detalles de sus ofertas particulares, y desde el desarrollo de sus habilidades hasta la percepción del rol de su marca por parte de su audiencia. Intente administrar todos estos componentes diferentes al azar sin un plan mayor que lo guíe, y pronto se encontrará persiguiendo a los gatos antes mencionados sin atrapar a ninguno de ellos.

Sin embargo, la gestión exitosa de la marca es crucial para cualquier trabajador independiente que quiera escapar del ciclo laboral de festín o hambre y ver mayores ganancias de clientes más felices. Entonces, ¿qué puede hacer un freelancer sin un equipo experto de gerentes de marca?

Saca una pistola de aire comprimido y comienza a disparar a los gatos, por supuesto… ¡no!

Pero quiero que apuntes. Un buen objetivo de marca con un gran marca pistola.

La gestión exitosa de la marca es crucial para cualquier trabajador independiente que quiera escapar del ciclo de trabajo de festín o hambre y ver mayores ganancias de clientes más felices. Entonces, ¿qué puede hacer un freelancer sin un equipo experto de gerentes de marca? En este tutorial, le daré un proceso simple de cuatro pasos a seguir.

El objetivo de la marca

El primer paso para lograr algo es apuntar a ello. Y el siguiente paso es idear un plan para ayudarlo a lograrlo.

Si desea administrar su marca y hacer crecer su negocio de trabajo independiente, no puede hacerlo con los ojos cerrados y un deseo en las estrellas. Debe establecer algunos objetivos, mirarlos directamente a los ojos y apuntar a ellos con precisión y maestría.

Wolff Olins, un socio de gestión de marca de grandes empresas multinacionales, utiliza un método de cuadrante para gestionar el desarrollo de sus clientes. Aunque su marca puede no ser tan grande como los jugadores en la cartera de Wolff Olins, los mismos principios de gestión de marca que son válidos para las grandes marcas también son válidos para su marca. Tomando prestada una página de su libro de jugadas, hoy veremos un método de gestión de marca modificado y ajustado que se adapta específicamente a las necesidades de su marca de freelancer.

Paso 1: establece tu objetivo

Tomando su BB (por gran marca, es decir) Arma, quiero que la apuntes en la dirección de tu próximo objetivo de marca. Ese es el código, por cierto, para descargar tu Libro de trabajo de objetivos de marca y completando el primer ejercicio, que se muestra en la imagen a continuación.

Objetivo de marca

¿Hay una nueva dirección en la que desea llevar su marca o una meta que desea lograr pero no sabe cómo? Por ejemplo: si eres un fotógrafo que ha estado fotografiando un poco de todo, es posible que ahora quieras centrar tu marca en un solo tipo de fotografía, como la fotografía de bodas, la fotografía de recién nacidos o los retratos artísticos. ¿El problema? No sabe cómo cambiar el enfoque de su marca del generalista al especialista sin enfrentar una gran brecha en sus reservas.

¿Hay un nuevo servicio o producto que le gustaría agregar a su marca pero no sabe cómo hacerlo? Por ejemplo: si es un diseñador gráfico que ha estado diseñando logotipos y otros materiales impresos para los clientes, es posible que ahora desee expandir sus servicios para incluir el diseño web para adaptarse a las crecientes necesidades de sus clientes. ¿El problema? No sabe cómo agregar estos nuevos servicios a su marca y cómo presentar algo nuevo sin sacrificar su condición de experto y parecer que solo está tratando de incursionar en todo.

Sea cual sea el objetivo que tengas para tu marca, anótalo. No te preocupes por cómo llegarás allí todavía. Hablaremos de eso en un segundo. Por ahora, simplemente describa su objetivo de la manera más clara y específica posible.

Paso 2: Comprenda su objetivo

Con su objetivo en su lugar, es hora de aprender a manejar el objetivo en su gran marca arma y haz que apunte hacia tu objetivo. Echemos un vistazo a los componentes que conforman ese objetivo.

Las cruces que pasan por el centro de tu objetivo forman el esqueleto de tu puntería.

Punto de mira de la marca Apunta

La cruz horizontal se extiende desde «duro» en el extremo izquierdo hasta «suave» en el extremo derecho. «Duro» son los componentes de su marca que son tangibles o medibles. «Suaves» son los componentes de su marca que generalmente son intangibles y no medibles.

La cruz vertical se extiende desde «externo» en la parte superior del espectro hasta «interno» en la parte inferior. «Externo» son los componentes de su marca que son visibles para el mundo exterior. «Internos» son los aspectos de su marca que no son visibles para el mundo porque suceden entre bastidores e internamente dentro de su marca.

Cada una de las cuatro áreas creadas al dividir su objetivo con estas cruces representa un componente diferente de su marca.

Calibración de los componentes de su marca

Al desglosar su objetivo en los cuatro componentes que se muestran arriba, puede concentrarse fácilmente y analizar cada uno por separado. De esta manera, puede identificar las áreas específicas de su marca que necesitan trabajar sin preocuparse por las demás. Y entonces la gestión de la marca parecerá una tarea mucho más simple y mucho menos estresante de completar.

Cuando alinea cada componente de su objetivo de marca con su objetivo específico, podrá alcanzar ese objetivo de lleno en la nariz sin tener que esquivar las balas perdidas de su propia arma.

1. Habilidades

Tus habilidades se encuentran en la intersección de los aspectos duros e internos de tu marca. Las habilidades son internas porque son algo que cada persona posee en su interior, y duras porque son visibles para el mundo y medibles.

El aspecto más importante de calibrar la sección Habilidades de su objetivo de marca es ejercitar la autoconciencia. Debe analizarse a sí mismo y a sus habilidades con honestidad para ver si hay una habilidad en particular que necesita mejorar o adquirir para llegar a su próximo objetivo de marca.

En la sección Habilidades de su libro de trabajo, responda las preguntas sobre sus habilidades actuales y las habilidades requeridas para alcanzar su meta y vea cuál es su posición.

¿Ya posees todas las habilidades necesarias para alcanzar tu objetivo? ¡Excelente! Está listo para pasar al siguiente componente de la marca.

¿Encontraste que te faltan algunas habilidades? ¡Sin preocupaciones! Lo bueno de las habilidades es que se pueden aprender. La parte aún mejor es que ya estás en Tuts+, donde puedes aprender o mejorar prácticamente cualquier habilidad que necesites para hacer crecer tu negocio como autónomo.

2. Ofertas

Tus ofertas toman forma donde se encuentran los aspectos duros y externos de tu marca. Tus ofertas son un aspecto duro de tu marca porque son los productos o servicios tangibles que tus clientes pueden experimentar. Y son externos precisamente porque necesitan clientes para funcionar. Sus ofertas son esencialmente la manifestación externa de sus habilidades internas.

Eche un vistazo a las preguntas en la sección Ofertas de su Pregunta de objetivo de marca para identificar cualquier problema que pueda estar experimentando con este componente de su marca.

Si encuentra que sus ofertas son buenas tal como son, entonces no tiene que preocuparse por volver a empaquetar toda la lista de servicios de su marca nuevamente. Incluso si necesita mejorar un poco sus habilidades (componente 1), eso no quiere decir que deba repensar sus ofertas desde cero. Simplemente puede pasar al siguiente componente.

Sin embargo, si encuentra que sus ofertas actuales no lo están moviendo hacia su objetivo, es posible que deba reconsiderar esta sección.

Digamos que eres un diseñador web que ha recibido muchas solicitudes de lectores de blogs sobre cómo arreglar o incluso crear sus propios sitios web. Carecen de la formación experta que tú tienes. Aunque te gusta ayudarlos, no puedes seguir respondiendo estas preguntas técnicas en profundidad sin descuidar el trabajo que haces para tus clientes de pago. ¿Cómo puede incluir ofertas en su marca que sirvan a esta audiencia nueva y creciente sin socavar sus servicios de diseño web establecidos?

La respuesta puede ser que empaquete su conocimiento en un formato de curso que pueda vender a los entusiastas del diseño web. Esto les permitiría aprender técnicas de bricolaje a su propio ritmo. Sin embargo, si su marca tiene que ver con la atención personal, entonces puede elegir una dirección diferente. Podría, por ejemplo, realizar un taller más íntimo con sesiones de video en vivo para aquellos que ya conocen los conceptos básicos del diseño web.

La pregunta aquí no se trata solo de agregar las ofertas que cree que su audiencia quiere ver, sino también agregar esas ofertas de una manera que se sienta genuina para su marca. Considere, ¿cómo puede mantener sus nuevas ofertas en la marca?

3. Rol

Ningún freelancer es una isla. Todos estamos conectados con otros freelancers en nuestra industria a través de líneas invisibles de comunicación y rastros de clientes. Pero cada freelancer cumple un rol diferente dentro de la industria. Uno es el experto de larga data, el otro es el novato en ideas frescas, otro es el autor intelectual teórico, mientras que otro es el gurú de las soluciones prácticas.

Tu papel en tu industria se encuentra dentro de los aspectos externos de tu marca porque indica la forma en que los demás (tanto clientes como colegas) te perciben. Y cae dentro de los aspectos suaves de tu marca porque nadie puede medir el “grado” de tu rol. Cada rol dentro de una industria es tan único y distinto como lo es cada estrella en el cielo nocturno.

Responda las preguntas en la sección Rol de su Libro de trabajo de objetivo de marca para descubrir el rol que desempeña dentro de su industria.

¿Es su papel único y está claramente definido tanto para usted como para su audiencia? En otras palabras, ¿los clientes potenciales saben de inmediato qué es lo que lo hace diferente de cualquier otro trabajador independiente en su industria? Si lo hacen, entonces su nuevo objetivo probablemente seguirá los pasos de este rol sin necesidad de muchos ajustes.

Pero si su rol no es inmediatamente obvio para los demás, es posible que deba trabajar para definirlo un poco mejor.

¿El papel que desempeña en su industria puede ayudarlo en su camino hacia su nueva meta, o necesita trabajar para cambiar la forma en que las personas lo perciben? Por ejemplo, si comenzó como el «novato disruptivo» de la industria pero ahora está listo para convertirse en el «profesional establecido», deberá diseñar ese nuevo rol con cuidado y determinación. Puede hacerlo reorganizando la presentación de su experiencia y sus logros para que reflejen su nuevo rol.

4. Personalidad

La personalidad de tu marca determina qué tipo de clientes atraes por la forma en que interactúas con ellos. La personalidad de tu marca pertenece a los aspectos suaves de tu marca porque la personalidad no se mide en grados ya los internos porque es algo que surge de ti, no del mundo exterior. Como se mencionó en un tutorial anterior de Tuts+, la personalidad de su marca no tiene que ser idéntica a su personalidad real, pero tiene que ser fiel a la forma en que le gusta trabajar e interactuar con los clientes. De lo contrario, no podrá mantenerlo consistentemente a través de su marca.

La personalidad de tu marca puede ser humorística, seria, profesional, informal, motivadora, solidaria o incluso ofrecer un poco de amor duro. No hay una personalidad adecuada que tener, aparte de la personalidad que mejor exprese cómo trabajas mejor.

Piense en la personalidad de su marca y cómo proyecta esa personalidad a través de la historia y el material de su marca. ¿La gente percibe su personalidad o necesita amplificarla a través de la forma en que hace negocios? ¿Es la personalidad que actualmente proyectas la correcta para llevarte hacia tu meta, o necesita algún ajuste más?

Por ejemplo, puede tener una personalidad de marca afable, divertida o extravagante, pero dar la impresión de ser bastante serio y sombrío, porque cuando empezó le preocupaba verse «profesional». Como resultado, puede estar atrayendo al tipo equivocado de clientes que no entienden su humor o su naturaleza alegre, lo que dificulta la colaboración con ellos.

¿Cómo puede inyectar más de su verdadera personalidad de marca en las expresiones de su marca para que coincidan los aspectos internos y externos de la misma? Tal vez necesite reescribir su sitio web o comenzar a escribir correos electrónicos y notas más agradables para los clientes. Cuando ajuste su personalidad para que coincida con su objetivo, encontrará que avanzar hacia ese objetivo es mucho más fácil.

Alcanzar sus objetivos y gestionar su marca

Una vez que haya dirigido su objetivo a través de los cuatro componentes de su marca, sabrá cómo guiar su marca hacia cualquier objetivo que desee alcanzar, sin ser arañado o mordido mientras tanto por cualquier gato ingobernable y nervioso que amenace. su cordura cuando se les deja vagar por su libre albedrío.

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Nota editorial: este contenido se publicó originalmente en 2015. Lo compartimos nuevamente porque nuestros editores determinaron que esta información sigue siendo precisa y relevante.

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